Diseño del proceso de Gestión de Disponibilidad y Capacidad de Servicios TI, basado en las mejores prácticas de ITIL. Caso Superintendencia de la Actividad Aseguradora

Da Silva, Sandra2024-04-242024-04-242012https://saber.unimet.edu.ve/handle/20.500.14516/2256ResumenDiseño del proceso de Gestión de Disponibilidad y Capacidad de Servicios TI, basado en las mejores prácticas de ITIL. Caso Superintendencia de la Actividad Aseguradora11311392